O Procon da Assembleia Legislativa do Rio Grande do Norte tem comemorado os bons números e avaliação positiva dos serviços da população potiguar. Neste 15 de março, quando é comemorado o Dia Mundial do Consumidor, o órgão de defesa dos consumidores vai manter o atendimento normalmente. De acordo com o coordenador do órgão, Dary Dantas, a “comemoração” será com muito trabalho. “Para nós, todo dia é dia do consumidor”, garantiu.
Comemorado no dia 15 de março desde 1962 nos Estados Unidos, o Dia do Consumidor foi definido como uma comemoração internacional durante Assembleia Geral da Organização das Nações Unidas, em 1985. O objetivo era criar uma data em que fossem lembrados os direitos e interesses dos consumidores, com quatro direitos fundamentais: direito à segurança, informação, escolha e a ser ouvido.
“É uma data importante para que todos nós lembremos dos direitos dos consumidores, façamos o alerta para que as empresas respeitem a lei e, assim, tenhamos uma sociedade mais justa nas relações de consumo. E é isso que estamos fazendo no Rio Grande do Norte”, explicou Dary Dantas.
Criado em 2009, o Procon Legislativo acumula números expressivos no atendimento, resolutividade das questões e, principalmente, na satisfação à população que procura os seus serviços. Com mais de 5,5 mil atendimentos realizados em 2018, o Procon Legislativo tem média de quase 60% de conciliações e índice de satisfação de 96%, aferido através de pesquisas realizadas após os atendimentos na sede do órgão. Além disso, os atendimentos através do WhatsApp (84-98849-1187) têm conseguido contribuir de maneira satisfatória para tirar dúvidas da população, colaborando para que os direitos sejam respeitados. Por isso, na avaliação de Dary Dantas, o Procon Legislativo está no caminho certo.
“Tem sido um trabalho extremamente exitoso. Temos conseguido atingir os objetivos, chegar a cada vez mais pessoas e, considerando que somos um serviço público gratuito, atingimos um nível excelente com relação à satisfação. Acredito que estamos no caminho certo e assim vamos prosseguir”, garantiu Dary Dantas.
